LEGAL REFERENCE

Syarat dan Keadaan i wallet99

Kami telah menyusun perjanjian ini supaya akaun anda dilindungi sepenuhnya, daripada pendaftaran awal hingga penarikan dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap terma dalam halaman...

Perlindungan Akaun PenuhPembayaran Tempatan JelasKepatuhan Jurisdiksi
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
i wallet99 Syarat dan Keadaan i wallet99

Rangka Kerja Undang-Undang dan Pembayaran

i wallet99 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan menyesuaikan semua perjanjian mengikut peraturan di wilayah anda. Pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan kepatuhan penuh terhadap garis panduan pembayaran Malaysia. Semua deposit dan penarikan dikaitkan pada akaun anda yang disahkan, dan kami menyimpan rekod urus niaga selama tiga tahun untuk tujuan audit. Penyalahgunaan akaun, penipuan atau

aktiviti yang mencurigakan akan membawa kepada penangguhan serta-merta dan kerjasama dengan pihak berkuasa tempatan jika diperlukan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Jalur Sokongan untuk Persoalan Perjanjian

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai syarat dan keadaan, dapatkan jawapan langsung dari pasukan i wallet99 melalui saluran berikut. Kami tersedia untuk menjelaskan setiap perkara dan membantu anda memahami hak dan kewajipan anda dengan akaun.

Team online

Sembang Langsung

Buka sokongan in-app atau ke laman web kami untuk bercakap dengan ejen kami dalam bahasa Melayu. Jawapan biasanya dalam beberapa minit sepanjang waktu operasi.

E-mel Pejabat

Hantar pertanyaan terperinci ke [email protected] dan kami akan membalas dalam masa 24 jam dengan penjelasan lengkap dan rujukan kepada ayat perjanjian yang berkaitan.

Pusat Bantuan In-App

Buka menu 'Akaun' di dalam aplikasi kami dan cari bahagian Syarat & Keadaan di mana jawapan pantas tersedia untuk persoalan yang kerap diajukan tentang perjanjian.

KEAMANAN DATA ANDA

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun

Perlindungan data anda adalah asas perjanjian i wallet99. Kami menyimpan semua butiran akaun, sejarah pembayaran dan aktivitas dalam pelayan tersertifikat dengan enkripsi End-to-End. Anda mempunyai hak untuk mengakses, menyemak dan meminta perubahan...

Penyulitan Penuh

Semua transaksi dan maklumat peribadi anda disimpan dengan penyulitan End-to-End pada pelayan bersertifikat ISO yang berlokasi di pusat data Malaysia yang disokong.

Hak Akses Data

Anda boleh meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui menu Akaun. Permintaan diproses dalam tujuh hari kerja dan dihantar ke e-mel anda dengan format yang mudah dibaca.

Penghapusan Akaun

Jika anda memilih menutup akaun, kami akan memadamkan semua data peribadi dalam masa 30 hari selepas pengesahan, kecuali rekod yang diperlukan untuk kepatuhan undang-undang.

Perubahan Terma

Kami memberitahu anda melalui e-mel dan pemberitahuan in-app sekiranya ada perubahan kepada perjanjian ini. Anda mempunyai 14 hari untuk menyetujui atau menutup akaun tanpa penalti.

Audit Keselamatan

Sistem kami diaudit setiap suku tahun oleh pihak ketiga bebas untuk memastikan kepatuhan kepada piawaian keselamatan data dan perlindungan pembayaran.

Permintaan Pembetulan

Jika anda menemui kesilapan dalam data peribadi anda, hubungi sokongan dengan bukti dan kami akan membetulkannya dalam masa lima hari kerja tanpa bayaran.

Pertanyaan Biasa mengenai Syarat i wallet99

Anda mesti berusia 21 tahun ke atas dan merupakan penduduk Malaysia yang sah untuk membuka akaun. Semasa pendaftaran, kami memerlukan nombor pengenalan, e-mel dan borang pemeriksaan umur yang disahkan sebelum akaun anda diaktifkan sepenuhnya.

Perubahan kepada kaedah pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) boleh dibatalkan dalam masa dua jam selepas dimulakan melalui menu Akaun. Selepas dua jam, transaksi itu telah diproses dan anda perlu menghubungi sokongan untuk meminta pembatalan yang dipanjangkan.

Akaun tidak aktif selama enam bulan akan ditangguhkan tetapi tidak akan dihapuskan. Anda boleh mengaktifkan semula akaun anda dengan log masuk dan menyelesaikan pengesahan semula. Baki anda akan kekal utuh dan tersedia sepenuhnya selepas pengesahan.

Kami menggunakan pengesahan dua faktor, enkripsi kata laluan dan pemantauan aktiviti masa nyata. Jika kami mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, kami menghantar amaran e-mel serta-merta dan anda boleh mengunci akaun dalam satu klik dari pemberitahuan tersebut.

Ya, anda boleh mengubah e-mel, nombor telefon dan alamat melalui menu Akaun. Perubahan memerlukan pengesahan dua faktor dan biasanya diproses dalam masa satu jam. Semua perubahan direkodkan untuk keselamatan dan audit.

Pilih 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk dan kami akan menghantar pautan penetapan semula ke e-mel anda yang didaftar. Pautan itu sah selama satu jam. Anda juga boleh menghubungi sokongan untuk pengesahan identiti tambahan jika diperlukan.

Kami menyimpan semua rekod transaksi, sejarah pembayaran dan aktivitas akaun selama tiga tahun penuh selepas penutupan akaun untuk kepatuhan undang-undang dan tujuan audit. Anda boleh meminta salinan rekod ini pada bila-bila masa melalui sokongan.