LEGAL REFERENCE

Perlindungan Hukum dan Kepatuhan Kawasan untuk Akaun Anda

i wallet99 beroperasi mengikut undang-undang yang berlaku di wilayah yang disokong. Kami memastikan setiap transaksi, data peribadi dan aktiviti akaun anda dilindungi melalui protokol keamanan yang ketat dan...

Undang-undang TempatanPerlindungan DataKeamanan Akaun
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
i wallet99 Perlindungan Hukum dan Kepatuhan Kawasan untuk Akaun Anda

Kepatuhan Penuh di Mana Undang-undang Tempatan Membenarkan

Kami berkomitmen untuk mematuhi semua peraturan yang berlaku di wilayah tempat kami beroperasi. Akses ke i wallet99 hanya tersedia di negara dan kawasan di mana aktivitas ini dibenarkan oleh undang-undang setempat. Setiap pengguna bertanggung jawab untuk memastikan mereka berhak menggunakan perkhidmatan kami mengikut undang-undang mereka sendiri. Kami tidak menyediakan perkhidmatan kepada individu dari kawasan di mana permainan dalam talian dilarang. Semua transaksi

melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut rangka kerja pengawasan kewangan Malaysia dan perlindungan pengguna.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM UNDANG-UNDANG KAMI

Sokongan Kami untuk Pertanyaan Perkara Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang kepatuhan, perlindungan data atau hak undang-undang anda sebagai pengguna i wallet99, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disediakan di bawah. Kami bergerak cepat dalam menjawab setiap kebimbangan dan memberikan penjelasan tentang bagaimana undang-undang tempatan mempengaruhi perkhidmatan anda.

Team online

E-mel Sokongan Undang-undang

Hantar pertanyaan anda ke pejabat pematuhan kami dan dapatkan respons dalam 48 jam. Kami menangani semua pertanyaan tentang hak pengguna, akses kawasan dan perlindungan data.

Hubungi Talian Sokongan

Berbual langsung dengan pasukan kami melalui obrolan langsung dalam Bahasa Melayu. Mereka dapat menjawab pertanyaan segera tentang peraturan, privasi akaun dan kepatuhan perkhidmatan.

Portal Permohonan Data

Akses portal khusus kami untuk meminta salinan data peribadi, melihat sejarah transaksi atau mengemukakan permohonan penghapusan akaun mengikut peraturan perlindungan data.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Amalan Keamanan Data dan Privasi Akaun

Keamanan dan privasi anda adalah prioritas utama. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk melindungi maklumat peribadi, memproses pembayaran anda dengan aman melalui penyedia yang dikawal secara ketat seperti Touch 'n Go, GrabPay...

Enkripsi Data Penuh

Setiap transaksi dan maklumat peribadi dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit. Data anda disimpan di pelayan terlindungi dengan pemantauan 24/7 dan sandaran harian untuk memastikan integriti.

Perlindungan Pembayaran

Kami hanya bekerja dengan penyedia pembayaran berkaitan yang dikawal oleh pihak berkuasa kewangan Malaysia. Tiada maklumat kad kredit disimpan pada sistem kami; semua transaksi diproses melalui saluran yang selamat dan tersertifikat.

Polisi Pengekalan Data

Data akaun aktif disimpan selama akaun anda aktif. Selepas tutupan, kami mengekalkan rekod transaksi untuk tujuan audit kepatuhan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan kemudian dipadamkan dengan selamat.

Pengesahan Identiti

Semua akaun baru melalui proses pengesahan dua langkah menggunakan nombor pengenalan dan alamat e-mel. Ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan AML.

Akses Akaun Anda

Anda boleh melihat sejarah pembelian, deposit dan penarikan sepenuhnya dalam tetapan akaun. Gunakan alat 'Muat Turun Data' untuk mendapatkan salinan lengkap maklumat anda pada bila-bila masa untuk tujuan peribadi atau undang-undang.

Permintaan Perubahan Maklumat

Jika maklumat peribadi anda berubah atau tidak tepat, hubungi sokongan kami untuk memperbarui data akaun. Kami memproses perubahan dalam 24-48 jam dan mengembalikan pengesahan apabila diperbarui.

Pertanyaan Biasa mengenai Hak dan Kepatuhan Anda

i wallet99 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akses bergantung pada lokasi fizikal dan peraturan setempat anda. Jika anda tidak pasti tentang keupayaan anda mengakses perkhidmatan, hubungi kami sebelum mendaftar akaun.

Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit pada sistem kami. Semua pembayaran diproses melalui penyedia pihak ketiga berkaitan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang mematuhi piawaian keamanan kewangan tertinggi dan dikawal oleh pihak berkuasa Malaysia.

Semasa akaun anda aktif, kami menyimpan data anda untuk operasi perkhidmatan. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi disimpan untuk tujuan audit kepatuhan mengikut tempoh yang dikehendaki oleh peraturan tempatan kemudian dipadamkan dengan selamat.

Ya, anda boleh meminta salinan lengkap maklumat anda melalui portal permohonan data kami atau dengan menghubungi sokongan. Kami memproses permintaan dalam 14 hari. Gunakan alat 'Muat Turun Data' dalam tetapan akaun untuk akses segera.

Hubungi sokongan kami dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan. Kami akan menyemak akaun, mengesahkan identiti anda dan mengambil tindakan perlindungan termasuk menetapkan semula kata laluan atau membekukan akaun sementara untuk siasatan.

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa tanpa penalti. Minta penutupan melalui tetapan akaun atau hubungi sokongan. Semua baki dana akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 5-7 hari kerja.

Jika anda percaya privasi anda telah dilanggar, hubungi pasukan pematuhan kami melalui e-mel atau saluran sokongan. Kami menjalankan siasatan menyeluruh dalam 14 hari dan memberikan laporan terperinci tentang penemuan dan tindakan pemulihan kami.